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Établir des relations par le truchement d’un excellent service à la clientèle
Comme propriétaire d’une petite entreprise, vous savez qu’il est beaucoup plus facile de garder un client que d’en attirer de nouveaux. C’est donc dire que la satisfaction de vos clients estcruciale à votre réussite à long terme. Cela passe par de bonnes relations et pour ce, il faut avoir une stratégie de service à la clientèle fiable. Étant eux-mêmes propriétaires d’une petite entreprise, les franchisés de The UPS Store ont une vaste expérience de ce qu’il faut faire et ne pas faire pour favoriser de bonnes relations avec les clients. Ils vous donnent ici sept conseils sur un service client d’excellence......
